FAQ – Informations pratiques
– Il y a t’il des tables disponible sur place et peut-on pique-niquer sur place ?
Oui, une quinzaine de tables sont disponibles sur place (10 à l’entrée du parc et 5 dans l’enceinte du parc).
⚠️ Il n’est pas possible de réserver une table !
– Faut-il réserver ?
La réservation n’est pas toujours obligatoire, mais elle est fortement recommandée, surtout le week-end.
- Groupes de 15 personnes ou plus : réservation obligatoire.
- Réservation individuelle : au plus tard 4 h à l’avance.
- Réservation association & maison de quartier : minimum 24h à l’avance.
- Écoles: réservation obligatoire au moins 1 semaine à l’avance.
– Faut-il apporter des gants ?
Les gants ne sont pas fournis. Il est conseillé d’apporter des gants de vélo.
Des gants sont également disponibles à l’achat au parc pour CHF 5.–.
– Quelle tenue faut-il porter ?
Les chaussures de sport fermées sont obligatoires.
❌ Crocs, tongs et sandalettes sont strictement interdites.
Le matériel nécessaire à l’activité (baudrier, longe de sécurité et poulie) est fourni par le parc. Il est interdit d’utiliser son propre matériel.
– Les enfants doivent-ils être accompagnés ?
Un adulte doit toujours être présent dans le parc.
- Parcours 1 à 4 : dès 7 ans, les enfants peuvent être seuls. À 5-6 ans, ils doivent être accompagnés d’un adulte.
- Parcours 5 et 6 : dès 7 ans, les enfants peuvent être seuls s’ils atteignent la barre à 1,70 m bras levé.
- Parcours 7 : dès 12 ans seuls, dès 10 ans accompagnés d’un adulte.
- Parcours 8 : dès 14 ans seuls.
- Pour les parcours aériens dès 5 ans, il faut mesurer 1,50 m bras levé. Si ce n’est pas le cas, l’enfant peut être accompagné de 2 adultes, un de chaque côté.
Les enseignants peuvent généralement rester au sol.
– Combien de temps dure l’activité ?
Un parcours dure environ 20 à 40 minutes.
Le matériel est prêté pour :
- 3 heures maximum pour les parcours aériens.
- 2 heures maximum pour les parcours minis.
– Que faire si le nombre de participants change ?
Prévenez le parc au moins 2 jours à l’avance pour garantir la disponibilité du matériel.
En cas de désistement, il n’y a pas de remboursement, mais des bons valables 1 an peuvent être proposés.
Pour les écoles, le nombre d’élèves peut être adapté le jour même en cas d’absence.
– Peut-on payer par carte ?
Oui. Les cartes suivantes sont acceptées : Twint, STU, Revolut, Maestro, Postcard, Visa et MasterCard.
❌ American Express n’est pas acceptée.
Les écoles peuvent également payer en espèces ou par carte.
– Peut-on payer en euros ?
Oui. Le paiement se fait au taux de change indiqué au parc et la monnaie est rendue en francs suisses.
– Peut-on reporter ou annuler une réservation ?
Les parcours restent accessibles même sous la pluie.
Pour reporter une réservation, il faut prévenir le parc par e-mail au moins 24 h à l’avance. Une nouvelle date sera proposée selon les disponibilités.
En cas d’annulation le jour même, des frais de 10 % (minimum CHF 50.–) sont facturés.
– Quel système de sécurité est utilisé ?
Avant de commencer, chaque participant reçoit une initiation au système de sécurité.
Il est également possible de montrer cette initiation aux élèves avant leur venue au parc.
En cas de question particulière, merci de nous contacter par courriel ou par téléphone.